Políticas de Trocas e Devoluções
A sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que, eventualmente, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Para garantir uma experiência transparente e eficiente, apresentamos nossas políticas a seguir:
Arrependimento da Compra:
Se, por algum motivo, você se arrependeu da sua compra, tem um prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco. Nesse caso, o procedimento de devolução será iniciado.
Devolução por Insatisfação:
Caso não esteja satisfeito com o produto adquirido, a Morena Chic oferece o processo de devolução. Entre em contato conosco por e-mail ou whatsapp para obter as informações necessárias sobre como proceder. O seu estorno ou revalidação de vale-trocas, só será iniciado após devolução dos produtos e análise do time de qualidade (até 7 dias úteis).
Troca por Outro Produto ou Tamanho:
Para trocar sua compra por outro produto ou tamanho, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Envie o produto diretamente pelos correios, utilizando a opção "Frete a Cobrar" ou, se preferir, por meio de um motoqueiro para o nosso showroom localizado em Av. dos Expedicionários, 4905 - Vila União, Fortaleza - CE, 60410-545.
A primeira troca é gratuita. No entanto, caso haja necessidade de uma segunda troca, os custos serão de responsabilidade do cliente. Por isso, recomendamos que confira suas medidas antes de efetuar seu pedido.
Documentação Necessária:
Solicitamos que a nota fiscal seja enviada junto ao produto, facilitando o processo de troca ou devolução.
Itens em Promoção:
Por favor, observe que peças em promoção não são passíveis de trocas ou devoluções. Certifique-se de sua escolha antes de finalizar a compra.
Se sua devolução/ troca estiver em desacordo com o que você solicitou de forma sistêmica, as peças serão devolvidas para você.
Não realizamos trocas ou cancelamentos de produtos adquiridos em Multimarcas.
Nossos produtos são feitos com as melhores matérias primas do mercado, por isso, nas nossas coleções temos peças mais delicadas que não podem ser lavadas e secadas à máquina.
Cada peça tem um cuidado específico e acompanha etiquetas com orientações. É importante seguir as orientações de cada peça para que a qualidade seja sempre preservada e a vida útil seja prolongada.
Sua peça merece este carinho!
Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo. Acreditamos que essas políticas contribuem para uma relação transparente e confiável entre a Morena Chic e nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Morena Chic.
